Què hem de fer per “tenir cura” del recurs més preuat que tenen les empreses i “evitar la seva fuita”? És la pregunta del milió per a moltes companyies. En aquest post et donem les claus perquè aconsegueixis, d'una vegada per sempre, fer que el TALENT tan preuat per als teus projectes no vulgui anar-se.
Retenir el talent és un dels grans reptes de les empreses. Un repte que involucra a diferents actors dins d'una companyia: des del departament de RRHH, fins a caps de les diferents àrees i treballadors. Els primers poden desenvolupar i aplicar excel·lents polítiques de Recursos Humans, però poden ser “minades” per l'estil de gestió d'un cap o un mal ambient generat dins d'un equip per una persona o grup de persones.
Existeixen nombroses accions que es poden engegar per retenir el talent i el millor de tot és que la majoria d'elles “no costen diners”.
El Salari
És important perquè està relacionat amb la necessitat de seguretat i la satisfacció de necessitats, però no ho és tot, ja que tots tenim a prop algun cas d'una persona molt bé pagada que, una vegada presa la decisió de deixar l'empresa, malgrat les “contraofertes”, no ha canviat la seva decisió.
Conciliació vida familiar-personal
Implementar mesures com la flexibilitat horària, el teletreball, l'ampliació dels permisos, etc. són una font important de satisfacció.
Imatge positiva de l'empresa
Construir una “marca” que destaqui a l'empresa com a bona marca que cregui llocs de feina, en relació amb "l'atracció i retenció del talent” i reforçar el sentit de pertinença. Fomentar una cultura organitzativa sobre la base de les bones pràctiques externes i internes, construïda sobre valors compartits, coherència entre el que es diu i el que es fa i, a predicar amb l'exemple a tots els nivells jeràrquics!
Promoure una cultura de comunicació
Potenciar la comunicació descendent de forma clara, freqüent, sincera i honesta, amb informació a la plantilla sobre resultats, objectius, estratègies, plans, etc. Posar el focus en què les persones de l'empresa se sentin informades, sentin que formen part d'ella, que són tingudes en compte alhora que es crea una cultura de confiança. Potenciar la comunicació ascendent permetent l'aportació d'idees, opinions, suggeriments, fer sentir a la persona que és un integrant actiu de l'empresa i que és tingut en compte i per tant valorat. A més, és molt important, comunicar funcions, tasques i objectius el que proporciona seguretat sobre el treball a desenvolupar i claredat sobre la nostra aportació a l'empresa.
Creixement professional
Oferir possibilitats de desenvolupament, tant vertical com a horitzontal, amb plans de carrera definits, a més de rebre formació que permeti desenvolupar les habilitats. Una altra bona iniciativa és ser mentoritzats o tutoritzats per persones de referència a nivell professional. En aquest punt, juga un paper important el tenir un cap mentor del que pots aprendre i que et serveix de guia. Una altra iniciativa pot ser oferir la possibilitat d'oferir als empleats que creïn, desenvolupin i dirigeixin nous projectes, que d'alguna manera puguin convertir-se en emprenedors corporatius.
Millorar la qualitat de vida de les persones
Crear programes per potenciar la salut (física i mental), dirigits a temes com la bona alimentació, l'exercici físic, la gestió de l'estrès ja definida com la malaltia del segle XXI. Aquí podrien incloure's també, el crear espais de distracció en l'empresa (sales de jocs, descans, etc.) o proporcionar classes de ioga, estrès, mindfulness, etc. que en cas de no poder ser pagats per l'empresa es poden pactar amb companyies i/o professionals d'aquests sectors. Així mateix, per millorar la qualitat de vida de les persones, ajuda comptar amb espais de treball confortables. No es tracta de tenir una oficina impecable en disseny, però sí que les persones sentin que treballen en un lloc agradable i amb tots els elements necessaris per dur a terme el seu treball.
Fomentar la relació de les persones fora de la feina
Potenciar esdeveniments lúdics, sempre connectats amb els interessos de les persones: paella, barbacoa, partits de futbol, excursions, etc. poden ser bones iniciatives per conèixer a les/els companyes/us en un ambient distès i fomentar així les relacions interpersonals.
Bon ambient laboral
Posar el focus a ser capaços de construir empreses on cada matí les persones estiguin desitjant anar a treballar. Estar oberts a fer enquestes de clima per conèixer “el sentiment” de la plantilla i, després, comunicar els resultats i engegar accions per mantenir el bé i millorar el “menys bo”.
Algunes preguntes a fer a la plantilla podrien ser aquestes:
1. Saps el que s'espera de tu en el treball?
2. Disposes dels materials i equips que necessites per fer bé el teu treball?
3. En el treball, tens oportunitat de fer-ho millor cada dia?
4. En els últims 7 dies, t'has sentit reconegut o premiat per haver fet un bon treball?
5. El teu supervisor o qualsevol altra persona en el treball es preocupa per tu com a persona?
6. Hi ha algú en el treball que t'animi a créixer com a professional?
7. Et sembla que les teves opinions expliquen?
8. Els objectius de la teva organització fan que el teu treball sigui important?
9. Els teus companys de treball es comprometen a fer un treball de qualitat
10. Tens un bon amic en el treball?
11. En els últims 6 mesos, algú del teu treball ha parlat amb tu sobre el teu progrés?
12. En l'últim any, has tingut oportunitats en el treball d'aprendre i créixer com a professional?
<<< Descobreix les 10 claus per liderar equips i persones dins d'una organització >>>
Bons caps
I què és ser un bon cap? Ser aquella persona que és un referent, a nivell personal i professional, per a l'equip, que es preocupa pels teus interessos i motivacions, que té temps per parlar amb tu, que quan vas amb un problema t'ajuda a trobar la solució, del que pots aprendre, que està obert a propostes i a escoltar el feedback de l'equip quan alguna cosa no està bé, que dóna feedback positiu i constructiu, etc. Si li féssim les preguntes de l'enquesta Gallup a les persones del teu equip, què creus que contestarien?
Bons companys/es
Tenir companys que t'ajuden, donen suport, que posen el seu esforç al servei de tots, que apliquen el lema “avui per tu demà per mi”, que tenen clar com influeix el seu treball en la cadena de valor i en el treball dels altres, que saben fer bromes quan toca per elevar la motivació de l'equip, que no s'apunten medalles a costa d'uns altres sinó que busquen les medalles per a tot l'equip, que comuniquen aquelles coses del seu treball que afecten als altres.
Potenciar el feedback positiu 360º
Però no com alguna cosa puntual, sinó com una política de desenvolupament lligada als valors i les competències de l'organització, dirigida a potenciar el reconeixement. Una bona pràctica és donar feedback positiu en públic i feedback de millora en privat. I perquè totes aquestes accions poden ajudar a retenir a les persones?
Des del neuro-lideratge sabem que quan una persona està en una organització en la qual existeixen algun o varis d'aquests aspectes: mal ambient, escassa o nul·la comunicació, no reconeixement, feedback negatiu freqüent, escàs o nul feedback positiu, estancament professional, mals caps i/o companys, alta càrrega de treball sense possibilitat de balanç entre vida personal i professional, etc. el nostre sistema límbic, relacionat directament amb les emocions, quan es troba en una situació de risc o amenaça com aquesta, pot desenvolupar tres tipus de resposta:
- Atac
- Fugida
- Bloqueig
I a efectes pràctics, les repercussions en la persona són:
- Visió túnel: és a dir, solament veu una perspectiva de les coses (la negativa)
- Generalització de les amenaces: “tot és dolent”
- No identificació dels recursos que té (se li comença a fer difícil afrontar el dia a dia)
- Passivitat: la desmotivació porta a la no acció
Així doncs: quina capacitat de retenció tindrà una empresa per a una persona, quan li està fent sentir així? I encara que es quedi, quin pot ser la seva motivació per treballar?
Com a reflexió final, et convido al fet que pensis:
- Quina nota et donaries com a cap (de l'1 al 10) tenint en compte les característiques dels bons caps comentades?
- Quines accions pots engegar per fidelizar al teu equip?
- Quan les vas a engegar?
- Com a treballador quines accions realitzes en el teu dia a dia per crear un bon ambient de feina i contribuir a la retenció del talent?
