¿Salario emocional? Seguramente hayas escuchado hablar, en numerosas ocasiones, del salario emocional en las organizaciones. Déjame adelantarte que, (spoiler alert!) este post no pretende ser uno más en el que puedas leer acerca de la importancia y los beneficios del salario emocional, pero aun así, empecemos por el principio.
¿Qué es realmente el salario emocional? Con el término salario emocional nos estamos refiriendo a todo aquello que preocupa o motiva a las personas, más allá de la compensación económica. Más concretamente, el salario emocional engloba toda una serie de iniciativas y políticas en gestión del talento, que tienen el objetivo de tener empleados/as más felices y motivados/as en las organizaciones.
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Existen cantidad de acciones y propuestas que están implementadas en las organizaciones en pro de “paquetizar” lo que conocemos como salario emocional. Por poner algunos ejemplos, algunas de ellas son la conciliación, la flexibilidad horaria, la posibilidad de teletrabajar o la retribución flexible.
Todas son válidas y relevantes siempre y cuando respondan a una necesidad real de los/as trabajadores/as. No las perdamos de vista, no dejemos de ofrecerlas, de defenderlas y de mejorarlas. Y es que salario emocional son muchas cosas, pero más allá del qué, a veces nos preguntamos sobre el cómo podemos mejorarlo, implementarlo u ofrecerlo.
¿Cómo podemos ofrecer un mejor salario emocional?
Al hablar de salario emocional debemos tener presente dos cosas, la primera, que por razones etimológicas, estamos hablado de emociones; y la segunda, pensemos en cómo son las organizaciones del siglo XXI, las generaciones que en ellas convergen y las tendencias en gestión del talento. Por ejemplo, ya no hablamos de retención de talento, hablamos de iniciativas para que el talento nos prefiera como organización día tras día, de la misma manera que seguimos prefiriendo y escogiendo a nuestros/as amigos/as y a la gente que queremos, sin que nada ni nadie nos retenga.
Vivimos en una sociedad muy cambiante y convivimos en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (entornos VUCA), con lo que ya no podemos pensar exclusivamente en contentar a todos/as por igual. En lo que debemos enfocarnos es en crear experiencias únicas y coherentes para los/as empleados/as, y es ahí donde encontramos la clave del éxito para el salario emocional.
Preguntar y ESCUCHAR más
Podríamos pensar que hablamos de algo muy complicado, pero, todo lo contrario; a veces, las cosas que parecen más complicadas parten de lo más básico y sencillo. Para poder crear experiencias únicas y coherentes para los/as trabajadores/as que nos escogen día tras día, la clave del éxito es preguntar y escuchar.
Preguntando y escuchando descubrimos cuáles son sus momentos importantes (más conocidos como moments that matter) a lo largo de su journey en la organización. Identificando esos moments that matter, podremos proveerles de experiencias satisfactorias justo en esos momentos importantes.
No solo eso, sino que, además, descubriremos puntos de dolor para poder corregirlos, del mismo modo que identificaremos qué funciona, para así poder potenciarlo. Con todo esto, estamos logrando poner a la persona en el centro: escuchándola y tratando de crear experiencias personalizadas, más allá de las que se ofrecen para todo el mundo.
En BETWEEN lo tenemos claro
En BETWEEN sabemos cuáles son los drivers que motivan a la gente del siglo XXI y, en ellos nos enfocamos para poder ofrecer una experiencia real y satisfactoria en respuesta al binomio ‘salario emocional’. Por ello, preguntamos y escuchamos a las personas, provocando esos espacios donde puedan hacerlo. Aquí tienes dos ejemplos que, bajo ese enfoque, utilizamos en BETWEEN:
- Entrevistas de desempeño Evolución: reuniones periódicas entre mánager y trabajador/a, que tienen el objetivo de poner en valor la evolución y el desarrollo de la persona, para potenciar su crecimiento personal y profesional de la mano de la organización. Usamos una metodología muy sencilla con preguntas sobre potencial, autocrítica y aprendizaje continuo, vistas a futuro y acompañamiento del mánager.
- Seguimiento motivacional a través del equipo de Service Managers (SM): tenemos establecida una iniciativa con la que detectamos las motivaciones de los/as trabajadores/as para poder actuar y darles salida.
En el Departamento de Personas, estamos en constante cambio y adaptación de nuestras metodologías y procedimientos en gestión del talento para poder ofrecer lo mejor a las personas que forman parte de la organización.
En BETWEEN, apostamos por que las personas nos prefieran por acompañarlas en todos los momentos importantes que viven en su journey. Ese es el valor diferencial del salario emocional.