Liderar persones és una gran responsabilitat, ja que has d'aconseguir els objectius de la teva àrea, departament, organització… a través de les persones del teu equip. I aquest és el gran repte: alinear persones i organització i fer que el teu equip senti els objectius i l'empresa com a seus!
Però aquest desafiament, requereix de certes habilitats i competències que et permetran ser un bon líder. Aquell que tots recordaran com el millor que van tenir al llarg de la seva carrera professional! Així que has de conèixer les claus que t'ajudaran a gestionar el teu equip i ser un bon líder–coach.
Tens davant teu una suma de diferents persones, la qual cosa és igual a: diferents percepcions de la realitat, habilitats, coneixements, valors etc. Això exigeix de la teva part un gran esforç de flexibilitat i adaptació, però et serà molt més fàcil si et centres primer a conèixer a cadascuna de les persones del teu equip i no aplicar “el cafè per a tots”.
Tu pots tenir molt clars els objectius, però "llegir la ment" no existeix i has d'explicar al teu equip: “què, com, quan”. A més les persones necessiten conèixer els objectius, saber què s'espera d'elles, rebre informació puntual sobre l'empresa, resultats, tenir feed-back sobre el seu acompliment, etc. Entén la comunicació com la principal eina de gestió. A més és gratis!
La frase: “però si això és de sentit comú”, es va quedar per a les nostres àvies. Perquè el sentit comú, és el més individual dels sentits, i el que para un és verd, per a l'altre és negre i per a l'altre és blau. Així que “mai pressuposis”, donis per fet…explica clarament i especifica.
Tingues en compte que tu ets el referent del teu equip i per això has de ser un exemple de tot allò que exigeixes, prediques o demanes. Si demanes puntualitat, arriba el primer, si demanes implicació implica't al 1.000 x 1.000, si demanes comunicació, has de ser el primer a informar, explicar i especificar. El comportament del cap és el mirall on es miren els col·laboradors, per la qual cosa, el bon exemple del cap, és clau, per crear i ancorar bones conductes. A més, de la importància de la coherència entre el que es diu i el que es fa. L'exemple és un dels elements de major motivació o desmotivació en els equips.
L'ambient laboral és vital en una organització. Un ambient on les persones puguin expressar les seves idees, propostes, preocupacions i temors. Això sí, respecte a això últim, sense caure en el cercle de la negatividad. Crea un equip on les persones vulguin estar i quedar-se! És una de les primeres accions que has d'emprendre atès que un mal ambient laboral en el teu equip, pot portar-te nefastes conseqüències.
Has de tenir present que cadascuna de les persones que gestiones està constantment balancejant la seqüència: “què aporto a aquesta organització-equipo-cap (treball, disponibilitat, temps d'oci, esforç, dedicació, etc. i què em donen (salari, incentius, salari emocional, etc.). Una gran part del teu èxit com a líder és tenir equilibrada aquesta seqüència, ja que el seu desequilibri és la principal causa que les persones abandonin les seves empreses.
Desenvolupa al teu equip a través del feedback positiu i utilitza el feedback negatiu com a eina de desenvolupament: centrant-te en conductes i comportaments concrets (mai en etiquetes del tipus “ets”) i acaba sempre amb un pla d'acció.
El bon líder és el que sap gestionar les pròpies emocions i les del seu equip. Les emocions es contagien, i és necessari eliminar les dolentes i potenciar les bones, per aconseguir un bon ambient laboral. Sobretot, en situacions de crisis en què les emocions externes causen un impacte directe en els equips. La felicitat a la feina augmenta la productivitat, la satisfacció personal, l'autoestima i afavoreix la creativitat i l'interès per innovar.
És important que analitzis, amb certa freqüència, el teu comportament respecte a les teves fortaleses i àrees de desenvolupament com a líder de l'equip. Això implica realitzar un profund procés d'autoanàlisi (des del compromís de canvi) i establir un Pla de Desenvolupament, per potenciar les teves fortaleses i fer evolucionar les teves àrees de millora.
I què passa quan per polítiques de promoció interna passes de ser “treballador” a ser cap i aquells que abans eren els col·legues amb els quals prenies cafè, menjaves i comentaves l'últim partit del Barça, ara depenen de tu ja que t'has convertit en el seu cap?
Pensa que si t'han triat a tu és perquè t'ho mereixes: han vist en tu un perfil adequat per liderar equips, així que has de tenir confiança en tu mateix i en la teva habilitats i destreses i mostra't segur davant el teu equip.
Especifica les regles de funcionament de l'equip: objectius, funcionament, procediments, regles, etc. fer això a l'inici t'evitarà problemes en el futur
Actua conforme a criteris objectius i mai pressionat per “agradar, no decebre, no emprenyar, no contrariar als membres del teu equip (abans col·legues), etc.” Tingues clar que, és difícil comptar amb la conformitat de tots/es i cadascú/una dels membres de l'equip. Que les teves accions i decisions puguin ser defensades des del que “cal fer i és necessari” per a l'organització i mai des de “el que m'és més fàcil i m'evita més problemes”.
Quan tinguis un problema amb alguna de les persones del teu equip, no et centris en el PROBLEMA i li donis una i mil voltes a “per què és així aquesta persona”, “per què m'ha hagut de tocar a mi”, etc. Centra't en les SOLUCIONS: com ho podem solucionar? i defineix quines accions poden contribuir a això. Tingues molt present que tu ara ets el cap i encara que la solució sigui consensuada, a tu et toca decidir i prendre la decisió que sigui necessària!
Pot ser interessant que busquis un mentor. És a dir, algú que dirigeixi equips i que sigui un líder de referència dins de la teva empresa i que per a tu sigui un exemple en la gestió de persones. Pots demanar-li consell, orientació i segur que tots els seus coneixements t'ajudaran dia a dia a ser el líder que vols ser.